أهلاً بكم في Y Aorus! إليكم كل ما تحتاجون لمعرفته حول عملية الشحن والتوصيل:
عملية الشحن
يتم شحن جميع الطلبيات من أوروس باستخدام خدمة التوصيل السريع التي تغطي جميع المحافظات في مصر.
تأكيد الطلب
بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن رقم طلبك وتحديثات الحالة. لضمان استلام هذه التفاصيل، يُرجى إدخال بريدك الإلكتروني عند إتمام الطلب.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقعك وتفاصيل طلبك، بما في ذلك عدد المنتجات، واختلافات البائع، ووزن الشحنة. قد تختلف التكاليف باختلاف المنتجات ضمن الطلب نفسه.
التفتيش والإرجاع
يرجى العلم أنه لا يُسمح بفحص الطلب عند الاستلام. في حال واجهت أي مشكلة وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك، يُرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للمساعدة.
سياسة العائدات
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. يُرجى العلم أنه تُطبق رسوم الشحن والإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.
تكاليف العودة
تعتبر تكاليف الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال مسؤولية العميل ولا يمكن استردادها في حالة الإرجاع.
مواعيد التسليم
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
المحافظات الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت عبر خدمة العملاء. نشكرك على ملاحظاتك حول سبب الإلغاء لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
اتصل بنا
هاتف خدمة العملاء: 01067069999 (من السبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً)
وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، أو الدردشة على موقعنا الإلكتروني (يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 12 صباحًا)
البريد الإلكتروني: info@aoruswatches.com
شكرا لاختيارك Aorus!