أهلاً بك في متجر لوكسهور. إليك كل ما تحتاج معرفته حول عملية الشحن والتوصيل:
عملية الشحن
يتم شحن جميع الطلبات من أروس باستخدام خدمة توصيل سريع تغطي جميع المحافظات في مصر.
تأكيد الطلب
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك وتحديثات حول حالته. لضمان وصول هذه التفاصيل إليك، يرجى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني عند تقديم طلبك.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقعك وتفاصيل طلبك، بما في ذلك عدد المنتجات، واختلافات البائعين، ووزن الشحنة. وقد تختلف التكاليف حسب المنتج ضمن نفس الطلب.
الفحص والإرجاع
يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بفحص طلبك عند الاستلام. إذا واجهتك أي مشاكل وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك، يرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على المساعدة.
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والإرجاع ستطبق ما لم يكن المنتج معيبًا.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
إذا قمت بتلقي منتج غير صحيح أو معيب، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلامه حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.
تكاليف الإرجاع
تُعد تكاليف الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال مسؤولية العميل ولا يمكن استردادها.
أوقات التوصيل
القاهرة وجيزة: من يوم إلى 3 أيام عمل.
المحافظات الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت من خلال خدمة العملاء. ونحن نقدر ملاحظاتك حول سبب الإلغاء لمساعدتنا في تحسين خدمتنا. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقاً، سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
اتصل بنا
رقم هاتف خدمة العملاء: 01552732680 (من السبت إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى 6 مساءً)
وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، أو الدردشة على موقعنا الإلكتروني (يومياً، من الساعة 10 صباحاً إلى 12 صباحاً)
البريد الإلكتروني: info@luxhorwatches.com
شكراً لاختيارك لوكشور.
